Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau immédiatement en vous rendant sur la page « Mot de passe oublié ». Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe de support client très sympathique, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous aidera en temps réel via le Chat en direct ou vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected].
Foire Aux Questions
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Comment puis-je transmettre mes documents? Où puis-je voir le statut de mes documents ?
Pour télécharger les documents requis, rendez-vous sur votre page de profil personnel et cliquez sur l'onglet « Vérification ». Une fois les documents téléchargés, veuillez patienter jusqu'à ce que nous les vérifiions et que nous vérifiions votre identité. Vous pouvez vérifier le statut de votre processus d'identification en cliquant une fois de plus sur l'onglet « Vérification ».
Mon document peut-il être rejeté lors de l'inscription ?
Oui, c'est possible. Run4Win doit se conformer aux règlements énoncés dans notre accord de licence avec Curaçao. Le cas échéant, nous vous contacterons simplement pour vous demander une autre copie du document afin de respecter la loi.
Toutes mes informations sont-elles sécurisées sur Run4Win ?
Nous utilisons les technologies les meilleures et les plus innovantes, le cryptage 128 bits Secure Socket Layer et le protocole PGP inclus, pour garantir un transfert de données entièrement sécurisé.
Puis-je fermer mon compte pour une durée spécifiée ?
Bien sûr. Vous pouvez soit vous auto-exclure pour une période déterminée en vous rendant sur votre profil personnel, soit laisser notre équipe d'assistance clientèle, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir ultérieurement. Il suffit de les contacter directement par le biais du Chat en direct ou d'envoyer un e-mail à [email protected] - ils seront en mesure de vous venir en aide aussi vite que possible.
Quand mon dépôt apparaîtra-t-il sur mon compte Run4Win ?
Tous les dépôts effectués sur Run4Win Casino sont instantanés, avec un délai de traitement de quelques minutes. Si ce n'est pas le cas avec votre dernier dépôt, il est fort probable qu'il y ait un problème avec le processeur de paiement que vous avez choisi. Veuillez contacter notre équipe de support client disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par Chat en direct ou par e-mail, et ils régleront le problème rapidement !
Puis-je ajouter une autre devise à mon compte ?
Oui, tout à fait !
Quelles sont les devises acceptées sur Run4Win ?
Run4Win est fier d'être une plateforme multidevises et accepte les devises suivantes : EUR, USD, CAD, AUD, NOK, RUB, PLN, NZD, JPY, BRL. Diverses devises crypto sont également acceptées, telles que : BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.
Puis-je déposer en crypto-monnaie ?
Oui, bien sûr !
Quels sont les minima et les maxima ?
Vous trouverez toutes les informations relatives aux limites de paiement sur notre page « Paiements et retraits ».
Les jeux sur Run4Win sont-ils équitables ?
Sans aucun doute ! Tous les jeux fournis par Run4Win sont 100 % Provably Fair, et chacun d'entre eux contient un moyen facile de le vérifier dans le jeu lui-même.
Mon jeu a gelé/planté, que dois-je faire ?
Vous devez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, qui trouvera un moyen de vous aider immédiatement.
Puis-je jouer aux jeux de casino sans dépenser d’argent ?
Oui, tous les joueurs peuvent s'entraîner ou jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre de l'argent réel. Il suffit de cliquer sur « Jouer pour le plaisir » pour charger le jeu en mode démo.
Que se passe-t-il si le jeu auquel je joue se bloque au milieu d'un tour ?
Si le jeu se bloque pendant que vous jouez, votre dernière partie peut rester inachevée. Dans ce cas, le tour est généralement terminé sur le serveur et les gains, s'il y en a, sont ajoutés à votre solde.
Je n'arrive pas à démarrer le jeu de casino lorsque je clique sur le lien. Que dois-je faire ?
Si le jeu se bloque pendant que vous jouez, votre dernière partie peut rester inachevée. Dans ce cas, le tour est généralement terminé sur le serveur et les gains, s'il y en a, sont ajoutés à votre solde.