PRIVACY POLICY

Définitions

Données à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale ;

Traitement désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel ou à des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction ;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant les performances au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre ;

Sous-traitant désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu’il s’agisse ou non d’un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir communication de données à caractère personnel dans le cadre d’une mission d’enquête précise conformément au droit de l’Union ou au droit d’un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques s’effectue en conformité avec les règles applicables en matière de protection des données et en fonction des finalités du traitement ;

Tierce partie désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous‑traitant et les personnes qui, placées sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous‑traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel ;

Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement ;

Violation de données à caractère personnel désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données ;

Groupe d’entreprises désigne une entreprise qui en contrôle une ou plusieurs autres, ainsi que les entreprises qu’elle contrôle ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante créée par un État membre conformément à l’article 51 du RGPD ;

Généralités

La présente notice, conjointement avec les Conditions générales disponibles sur le site, définit la base sur laquelle les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nos soins. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre position et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un Compte Joueur sur le Site, vous confirmez accepter la présente Politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n’acceptez pas les conditions énoncées dans la présente Politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site pourra être limité.

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter qu’elle peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de toute modification importante, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de rester informé(e) de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du Site et/ou de ses services vaudra acceptation de la Politique de confidentialité.

www.run4win.com accorde une importance capitale à votre intégrité et à votre vie privée et s’engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, loyale et licite. La présente politique de confidentialité (ainsi que les Conditions générales et la Politique relative aux cookies) définit la base sur laquelle www.run4win.com collecte, conserve et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Ce site est exclusivement destiné aux personnes âgées de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes de moins de cet âge. S’il apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans, en raison d’un usage abusif de notre site web, nous nous efforcerons de veiller à ce que ces données soient traitées conformément au droit applicable.

À propos de nous

Le site web www.run4win.com (« Casino », « Site », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Dama N.V., société constituée selon les lois de Curaçao sous le numéro d’immatriculation 152125 et dont le siège social est situé Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opère sous la licence d’E-gaming n° OGL/2023/174/0082 délivrée par la Curaçao Gaming Control Board. Tous les paiements via Paysafe sont effectués par l’intermédiaire de Dama N.V. Il appartient au joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée en matière de jeux d’argent en ligne.

En tant que responsable du traitement, nous sommes légalement tenus, en vertu des réglementations relatives aux jeux, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes.

Lorsque nous mentionnons « Société », « Groupe », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente notice, nous faisons référence à Dama N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. C’est pourquoi nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPO ») chargé de veiller au respect, par la société, de ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles et constituant votre point de contact pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité. Pour toute question relative à cette politique, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, ainsi que pour toute plainte relative à une violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO à l’adresse [email protected].

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter à tout moment au sujet de la présente Politique si vous souhaitez :

• Confirmer l’exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
• Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
• Interdire l’utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
• Recevoir une copie des informations personnelles conservées à votre sujet ;

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de documents promotionnels, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles, y compris votre adresse e‑mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez d’arrêter de recevoir ce type de matériel marketing et publicitaire, vous pouvez vous y opposer en vous inscrivant, dans les paramètres de votre Compte Joueur, ou en contactant notre service client à l’adresse [email protected] et/ou via le chat en direct. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant le lien run4win.com/profile.

5. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu’il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu’il vous incombe de veiller à ce que nous disposions toujours de vos données correctes.

Pour satisfaire vos demandes conformément à la présente politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• par e‑mail à [email protected]
• via le Live Chat run4win
• par e‑mail au délégué à la protection des données [email protected]

Veuillez noter que, dans certains cas, les e‑mails peuvent se retrouver dans les spams ou ne pas parvenir du tout au destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n’obtient pas de réponse dans un délai de 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous recontacter pour obtenir des précisions en utilisant d’autres méthodes de communication.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la protection des données via [email protected] dans les cas où

• vous estimez que votre vie privée a été violée ;
• les délais d’exécution de la demande de copie des données sont dépassés ;
• vous avez besoin d’éclaircissements sur les dispositions de la présente politique de confidentialité ;
• vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles conservées pour l’ensemble des licences de Dama N.V.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il se peut occasionnellement que nous ayons besoin de plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez. Il s’agit de toute information que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d’inscription de compte, ainsi que de toute autre donnée que vous soumettez via le Site ou par e‑mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, souscrivez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou d’autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur l’origine des fonds et les documents justificatifs, ainsi que lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure votre nom, votre nom d’utilisateur, votre adresse, votre date de naissance, votre pays de résidence, votre numéro d’identification, votre adresse e‑mail et votre numéro de téléphone, des informations financières et de carte de crédit, une description personnelle, une preuve d’identité, une preuve d’adresse, une preuve de fonds et une photographie.

Informations techniques, qui comprennent l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de modules complémentaires du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, des informations concernant votre visite, y compris les URL complètes, et les informations reçues via les cookies. Veuillez consulter notre Notice relative aux cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.

Informations de jeu. Jeux auxquels vous avez joué et durée sur chaque jeu et page, informations d’interaction avec la page,

Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l’utilisation des applications, les fichiers journaux, l’activité des utilisateurs (par exemple pages consultées, temps passé sur certaines pages, navigation en ligne, clics, actions, etc.), horodatages, alertes, etc. Ces informations sont collectées notamment pour la résolution d’erreurs et de bogues, ainsi que pour la recherche et l’analyse concernant votre utilisation des Services.

Informations que nous recevons d’autres sources. Il s’agit d’informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l’un de nos sites web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées par chaque site dans un seul référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de Lutte contre le blanchiment de capitaux et de Jeu responsable prévues par la loi.

Dans le cadre de la prestation de services, nous collaborons également étroitement avec des sous‑traitants tiers de données, des coresponsables et/ou responsables de traitement indépendants (notamment, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous‑traitants de services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour l’envoi d’informations marketing (tels que des fournisseurs d’outils CRM, des partenaires d’e‑mail marketing, des fournisseurs de SMS, des distributeurs de publipostage et des prestataires d’appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d’affiliation, des fournisseurs d’analyses, des sociétés d’intelligence pour la diligence raisonnable, des fournisseurs d’informations de recherche, des agences de renseignements commerciaux). Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos Éditeurs, Annonceurs et autres Partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous proposer des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître sur différents navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants publicitaires pseudonymes que certains Annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous‑traitants traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités se limitent à celles nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous conservons à votre sujet

Les données à caractère personnel désignent toute information se rapportant à une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Elles n’incluent pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d’identité comprenant prénom, deuxième prénom, nom, e‑mail, nom d’utilisateur ou identifiant similaire, date de naissance, genre.

Données de contact comprenant adresse de résidence, adresse e‑mail, numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles.

Données financières comprenant des détails relatifs à votre salaire et votre patrimoine, des détails relatifs aux sources des fonds utilisés pour effectuer des dépôts chez nous, ainsi que des coordonnées bancaires, de carte de paiement ou de compte de paiement, y compris les informations figurant sur tout relevé bancaire, les scans de documents confirmant vos revenus et des documents similaires collectés à des fins de connaissance du client (KYC).

Données de transaction comprenant des détails relatifs aux dépôts et retraits, aux mises et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données techniques comprenant l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug‑ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme et autre technologie sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

Données d’usage comprenant des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, un identifiant en ligne pour la connexion, mot de passe (chiffré), jeux joués, heures de connexion et de déconnexion, durée de jeu, bonus et promotions réclamés, informations de jeu responsable, limites et historique et classification LBC/FT.

Données de marketing et de communication comprenant vos préférences relatives à la réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Catégories particulières de données à caractère personnel. Dans l’hypothèse où vous nous fournissez vous‑même de telles informations et pour satisfaire nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant, telles que :

• Informations liées au jeu responsable pouvant être considérées comme des données de santé ;
• Informations sur votre origine raciale ou ethnique, pouvant être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous donnez :

• pour exécuter nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, mener des processus de gestion de la fraude, répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir, ainsi que d’autres aspects accessoires liés aux services principaux que nous vous fournissons ;
• sous réserve que vous ayez donné votre consentement à être contacté(e) par le Groupe avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur nos services, nos systèmes de bonus et nos promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions des sites liés exploités par le Groupe ou ses marques ;
• pour fournir une publicité personnalisée sur le site sur la base de vos interactions avec le site ou de vos Données d’usage ;
• pour vous informer des changements apportés à notre service ;
• pour satisfaire les obligations découlant de la législation en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et les règles et réglementations y afférentes ainsi que toutes autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet :

• pour administrer notre site et à des fins internes, y compris le dépannage, l’analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées au moyen de cookies. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre Notice relative aux cookies, qui fournit également des indications sur la manière de désactiver les cookies ;
• pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les systèmes de bonus et les promotions et des informations sur les produits et promotions, actuels ou futurs, proposés par la marque auprès de laquelle vous vous êtes inscrit(e), sur la base de l’intérêt légitime, ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque si vous avez exprimé votre consentement à recevoir ce type de matériel ;
• pour mener des activités de gestion de la fraude et des risques, y compris l’attribution d’un profil de risque ou d’un statut de risque à votre compte ;
• pour évaluer votre comportement et vos schémas via le site, ce qui servira à construire un profil client détaillé vous concernant, sur différents sujets, y compris, sans s’y limiter :
  • Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future, voire être bloquées de l’utilisation des services de la Société. Cela inclut l’analyse d’autres types de fraude et de comportements frauduleux.
  • Nous examinerons et surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste ludique et divertissante et ne devienne pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de Jeu responsable à votre compte sur la base des informations que nous collectons et d’un questionnaire de jeu responsable, qui peut parfois vous être proposé. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être identifié(e) comme « Joueur problématique » ou vulnérable aux risques d’addiction au jeu.
  • Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir un profil LBC/FT à votre sujet et attribuer un score de risque à votre compte sur la base des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue LBC/FT.
• Veuillez noter que, à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage, la décision finale étant prise par des humains. Toutefois, la logique sous‑jacente au profilage et les informations à son sujet ne peuvent pas être divulguées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle destinés à protéger notre activité et à garantir le respect des obligations légales.
• pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
• pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire ;
• dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sûr et sécurisé ;
• pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons et en proposer des promotions pertinentes ;
• pour vous faire des suggestions et des recommandations concernant nos produits.
• Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toute fin. Les Données agrégées peuvent provenir de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car elles ne révèlent pas votre identité, directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d’usage pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des Données agrégées avec vos données personnelles de sorte qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente notice de confidentialité.

Informations que nous recevons d’autres sources :

Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous communiquez et celles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci‑dessus (selon les types d’informations que nous recevons). D’autres sources comprennent des prestataires tiers de services de vérification de l’âge, d’identité ou d’adresse, des régulateurs ou des entités qui conservent des bases de données centrales de joueurs problématiques, des fournisseurs de recherches PEP et Sanctions, ainsi que d’autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons conclure des contrats de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées auprès d’autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous fournir un meilleur service ou à écarter de nos services les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques.

Base juridique du traitement des données à caractère personnel

Nous avons indiqué ci‑dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous envisageons d’utiliser vos données personnelles et la ou les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié, le cas échéant, nos intérêts légitimes. En ce qui concerne le traitement de données personnelles fondé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive (UE) 2015/849 relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux du Parlement européen et du Conseil.

Données de cookies : veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons vos cookies et les finalités de cette collecte.

Partage des données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci‑dessus dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent :

• Tous les membres du Groupe qui nécessitent l’accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et des abus de bonus, LBC et Jeu responsable, afin de satisfaire les obligations légales du Groupe et ses intérêts commerciaux légitimes ;
• À tous les membres du Groupe aux fins pour ces autres entités du groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct relatif à d’autres sites exploités par le Groupe.
• Les employés de la Société, et plus particulièrement le Délégué à la protection des données, le Responsable LBC, les analystes Paiements & Anti‑fraude, les agents du service client, les membres de l’équipe Fidélisation client, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d’autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations personnelles afin d’exercer leurs fonctions, de vous fournir une assistance ainsi que de fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés qui ont accès aux informations personnelles du joueur, ou sont associés au traitement de celles‑ci, ont signé des accords de confidentialité (NDA) afin de respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

• Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux nécessitent l’accès à certains attributs de données (tels que le nom d’utilisateur et l’adresse IP, par exemple) afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site web pertinent du fournisseur de jeux. Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s’applique également. Cette politique est disponible ici.
• Fournisseurs de paiement et prestataires de services associés – de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les prestataires de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site web du Fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;
• Partenaires marketing – lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que l’adresse e‑mail ou l’adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de l’envoi de nos supports marketing, y compris des e‑mails promotionnels et des SMS, du publipostage, et parfois de vous appeler.
• Autorités gouvernementales ou de régulation – Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux services répressifs, aux organismes gouvernementaux ou de régulation, aux tribunaux ou à d’autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons qu’elles sont disproportionnées, vagues ou dépourvues d’autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;
• Logiciel de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e‑mails et de discuter avec vous sur le chat en direct lorsque vous avez des questions ;
• Outils de vérification LBC et fraude, fournisseurs d’outils de vérification de l’âge et de l’identité et autres fournisseurs pouvant vérifier les informations KYC – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certains contrôles LBC et de fraude, nécessaires pour satisfaire nos obligations légales à cet égard.
• En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure tels qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e‑mail avant d’effectuer un tel transfert de données personnelles.
• Tiers sélectionnés, dans le cadre d’un accord de traitement des données conclu avec nous garantissant la protection de vos informations personnelles, notamment :
  • avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des avis professionnels ou établir et défendre nos prétentions juridiques, que ce soit devant un tribunal ou dans une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l’accès aux informations personnelles ;
  • avec des organismes publics, autorités de régulation qui enregistrent les joueurs problématiques ou pour toute autre finalité de jeu responsable ;
  • avec toute entreprise, organisme public, autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment de capitaux ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière licite en tout temps et conformément à notre Politique de confidentialité et à des codes de conduite stricts. Nous n’autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « Sous‑traitants ») est effectué uniquement à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Responsable du traitement et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous y sommes nous‑mêmes autorisés. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de ne pas partager plus de données que nécessaire pour que les prestataires de services réalisent les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l’EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne (UE), des régions de l’Association européenne de libre‑échange (AELE) et de l’Espace économique européen (EEE), afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous‑traitants. Toutefois, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus d’assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services, tels que :

• a) Traiter vos paris et vos opérations de paiement ;
• b) Vous fournir des services de jeu et d’autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre Site web ;
• c) Identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles lors de transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne en matière de protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour veiller à ce que vos informations et données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous acceptez la possibilité de transfert de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n’hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces finalités peuvent inclure la satisfaction d’exigences légales, comptables ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en considération plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels liés à l’utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. À la suite de la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par des autorités compétentes dans le cadre d’enquêtes sur des dossiers financiers et fiscaux, des fraudes, du blanchiment d’argent ou des investigations relatives à toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données afin d’améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans prise de décision automatisée.

Veuillez noter qu’en raison des réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent dans les juridictions de jeu réglementées au sein de l’Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l’inscription et toutes les données transmises au cours de la période d’exploitation d’un Compte Joueur pendant une durée minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d’effacement avant l’expiration de cette période ne peuvent pas être acceptées.

Vos droits

La législation sur la protection des données vous confère, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

• Demander l’accès à vos données personnelles – Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la rectification de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire rectifier. Gardez toutefois à l’esprit que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre pièce d’identité ou un justificatif de domicile) pour étayer votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales ;
• Demander l’effacement de vos données personnelles – Cela signifie que vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque nous n’avons plus de base juridique pour continuer à les traiter ou les conserver. Veuillez noter que ce droit n’est pas absolu – ce qui signifie que nous ne serons pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus, en vertu d’une obligation légale, de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige ;
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement dans un tel contexte porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous disposons d’un motif légitime impérieux pour traiter vos données, qui peut primer sur vos droits et libertés. Vous pouvez présenter vos objections au traitement de vos données personnelles pour les intérêts légitimes susmentionnés en contactant notre DPO ;
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l’un des scénarios suivants :
  • (a) lorsque vous voulez que nous vérifiions l’exactitude des données,
  • (b) lorsque notre utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions,
  • (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n’en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou
  • (d) lorsque vous vous êtes opposé(e) à l’utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;
• Demander le transfert de vos données personnelles (portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s’applique qu’aux données obtenues par des moyens automatisés que vous avez initialement consenti à nous permettre d’utiliser, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations en vertu d’un contrat conclu avec vous ;
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données – « Se désinscrire » ou retirer votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectué par nous jusqu’au moment du retrait. Le retrait de votre consentement signifie que, pour l’avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela peut signifier que vous ne consentez plus à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de compte sur le site web ;
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;

Afin d’exercer vos droits tels qu’expliqués ci‑dessus, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s’agit d’une mesure de sécurité permettant de nous assurer que la personne à laquelle nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois à compter de la soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes dans une certaine période, il se peut que nous ayons besoin d’un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Dans l’établissement et l’exécution de notre relation commerciale, nous n’avons généralement pas recours à une prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, lorsque la loi l’exige.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente que, lors de la collecte et du traitement de vos Informations personnelles aux fins de la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes tenus par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques, aux réglementations applicables et à l’état de l’art. Engagés à fournir des services sûrs aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher vos données personnelles d’être accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous‑traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Les Comptes Joueurs ne peuvent être accessibles qu’avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l’utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu’elles ne puissent pas être accessibles par une autre personne.